Marketinška tehologija je ono o čemu mnogo razmišljamo ovih dana. Najbolji trendovi marketinške tehnologije uvek su rezultat onoga što se dešava u svetu. Imali smo mnogo promena i poremećaja u poslednjih nekoliko godina, zbog čega je tako lako predvideti šta je sledeće o čemu treba da razmišljamo kada smišljamo efektnu marketing strategiju.
Od suštinskog je značaja da držite na oku trendove marketinške tehnologije, jer će vam oni pomoći da ostanete konkurentni. Ako ne budete u toku sa najnovijim trendovima, vaši konkurenti hoće.
Veliki podaci će se više koristiti u marketinškoj tehnologiji. Analiza podataka je oduvek bila sastavni deo marketinga, ali veliki podaci nam omogućavaju da pogledamo mnogo veće količine informacija nego ikada ranije — a to znači da postoji više mogućnosti da pronađemo obrasce i identifikujemo trendove u ponašanju kupaca efikasnije nego do sada!
Digitalni svet se menja velikom brzinom, a marketinška tehnologija tome doprinosi. Uvek savetujemo svojim klijentima da budu u toku sa trendovima, jer je to neverovatno važno u izgradnji biznisa. Ako je vaš cilj da se upoznate sa marketingom na dubljem nivou, već danas bi trebalo da počnete da radite na edukaciji. Spremili smo vam kurseve o digitalnom marketingu koji će vam pomoći da shvatite suštinu i da nadogradite svoje poslovanje, uz znanje koje je lako primenljivo i daje sjajne rezultate.
Personalizacija je ključ uspeha u bilo kojoj marketinškoj kampanji. Nije drugačije kada je u pitanju korisničko iskustvo. Sa personalizovanim sadržajem, možete učiniti da se vaši klijenti osećaju vrednije i cenjenije. Takođe možete povećati njihovu lojalnost prema vašem brendu. Marketinška tehnologija vam pomaže u tome na mnogo načina.
Sa personalizacijom, zaista možete razumeti šta vaši kupci trebaju i žele od vas. Zato je važno da pratite sve što rade na vašoj veb lokaciji ili u aplikaciji, što vam olakšava kreiranje prilagođenih ponuda koje će privući njihovu pažnju i zainteresovati ih za kupovinu.
Možete da koristite tehnologiju veštačke inteligencije (AI) da biste prikupili podatke o ponašanju i preferencama svakog posetioca kako biste kreirali prilagođene poruke koje savršeno odgovaraju njihovim potrebama. Na primer, ako posetilac gleda stranicu proizvoda na vašoj veb lokaciji, softver veštačke inteligencije može da otkrije ove informacije, a zatim da prikaže relevantan sadržaj na drugoj stranici koja daje više informacija o proizvodu koji je pregledao kupac – ovo može da uključi članak o tome kako se koristi proizvod ili kako on funkcioniše sa drugim proizvodima u asortimanu.
Tehnologija koja se može nositi postaje sve više integrisana u naš svakodnevni život, tako da je prirodno da trgovci počinju da je primećuju. Nedavna studija je pokazala da skoro polovina ispitanika poseduje fitnes tracker, a više od jedne trećine pametne satove. Ista studija je takođe otkrila da ih većina ljudi koristi u zdravstvene i velnes svrhe, ali trgovci traže načine da uvedu nosive uređaje u druge aspekte iskustva kupovine.
Još jedno nedavno istraživanje pokazalo je da je 54% kupaca koji su koristili mobilne uređaje tokom kupovine reklo da bi bili zainteresovani da vide preporuke proizvoda na svom zglobu (ili negde drugde).
Tehnologija koja se može nositi će verovatno nastaviti da raste jer potrošačima to sve više odgovara, pa očekujte da ćete videti više maloprodajnih objekata koji će je integrisati u svoje marketinške strategije. Marketinška tehnologija postaje sve vidljivija i jasnija.
Marketing automatizacija je jedan od najpopularnijih alata koji danas koriste trgovci. Omogućava vam da kreirate automatizovane tokove posla koji pojednostavljuju vaše marketinške procese i štede vreme. Možete upravljati ovim radnim tokovima sa jedne platforme i pratiti šta radi kako biste mogli da povećate svoje napore i vidite rezultate brže nego ikada ranije.
Ključ efikasne marketinške automatizacije leži u stvaranju personalizovanog iskustva za svakog kupca ili potencijalnog klijenta na osnovu njihove interakcije sa vašim brendom tokom njihovog putovanja sa vama — od otkrivanja do kupovine ili ponavljanja ciklusa kupovine — tako da je važno da budete sigurni da koristite mašinsko učenje i tehnologije veštačke inteligencije (AI) kada pravite svoje kampanje kako biste bili sigurni da su dovoljno personalizovane da budu efikasne u podsticanju prodaje i angažovanja na svim kanalima, od e-pošte do platformi društvenih medija.
Blockchain postoji od 2009. godine i najčešće je poznat kao tehnologija koja stoji iza kriptovaluta poput bitkoina. Međutim, može se koristiti i za kreiranje decentralizovanih aplikacija (dApps), koje nemaju jednu tačku kvara – što ih čini otpornim na hakerske napade. Jedan primer dApp-a je Brave pretraživač, koji koristi tokene zasnovane na blockchainu, da nagradi kreatore sadržaja i potrošače BAT-om (Basic Attention Tokens) u zamenu za njihovu pažnju na sajtovima sa sadržajem kao što su YouTube i Facebook.
Mobilni telefoni su postali sveprisutni tokom poslednje decenije. Ljudi ih svakodnevno koriste kao svoj primarni izvor pristupa internetu i zabavi. To znači da mobilni sadržaj treba da bude optimizovan za ove uređaje kako bi se vaša poruka efikasno prenela. Takođe treba da se uverite da je vaša veb lokacija prilagođena mobilnim uređajima, tako da potencijalni klijenti mogu lako da joj pristupe na bilo kom uređaju.
Marketinški stručnjaci već koriste alate za automatizaciju marketinga kako bi im olakšali rad. Međutim, ovi alati još uvek nisu baš pametni – mogu da rade samo ono što im vi kažete. Sa alatkama za personalizaciju koje pokreće veštačka inteligencija, trgovci će moći da kreiraju veoma relevantan sadržaj koji cilja specifične kupce na osnovu njihovih preferencija i interesovanja. To znači manje nagađanja i više rezultata!
Jedan od najuzbudljivijih načina korišćenja AI je preko virtuelnih pomoćnika. Ovi alati vam omogućavaju da komunicirate sa svojim klijentima na ličniji način, približavajući se još više nego ranije.
Virtuelni asistenti su odlični za pružanje informacija, odgovaranje na pitanja, pa čak i kupovinu u ime vaših kupaca. Ovo se može uraditi putem e-pošte ili tekstualnih poruka, tako da uopšte nema potrebe da idu na mrežu!
Virtuelni pomoćnici sa veštačkom inteligencijom takođe se mogu koristiti za povećanje stope konverzije, kao i zadovoljstva kupaca i stope zadržavanja. Oni pružaju lični dodir koji pomaže da se uspostavi poverenje između vas i vaših klijenata, dok im daju upravo ono što žele kada im je najpotrebnije – svež sadržaj koji se isporučuje pravo u njihovo sanduče!
Čet-botovi postaju sve inteligentniji, uključujući sposobnost razumevanja različitih konteksta i korišćenja tih informacija za donošenje odluka. Možete očekivati da će chat botovi moći da:
Kontekstualno relevantni oglasi su oni koji su ciljani na korisnika. Oni su relevantni za njihova interesovanja, lokaciju i doba dana. Veća je verovatnoća da će kliknuti na kontekstualno relevantne oglase nego na standardne oglase jer su više ciljani, što znači da je manja verovatnoća da će biti blokirani ili smatrani nametljivim.
Uopšteno govoreći, ako možete da odredite određeni tip osobe za koju postoji verovatnoća da će se angažovati sa vašim proizvodom ili uslugom (a to prevazilazi samo uzrast ili pol), onda je vredno kreirati reklamnu kampanju oko njih.
Integracija korisničke podrške u aplikacije za razmenu poruka je odličan način da povećate angažovanje korisnika, ali nije jedini način da poboljšate korisničko iskustvo. U stvari, postoji mnogo drugih načina na koje možete da ugradite tehnologiju koja vam pomaže da pružite bolju podršku svojim klijentima. Evo nekih od najpopularnijih načina na koje brendovi koriste tehnologiju kako bi im pomogli da isporuče optimalno korisničko iskustvo:
Glasovna pretraga postaje sve popularnija, a ako ne optimizujete svoju veb lokaciju za glasovnu pretragu, propuštate.
Optimizacija glasovne pretrage (VSO) je proces optimizacije vaše veb stranice za najbolje moguće iskustvo kada neko traži nešto na svom telefonu izgovarajući to u mikrofon. To je način da navedete klijente da se angažuju sa vašim brendom i osigurate da pronađu ono što traže kada koriste uređaje koji se aktiviraju glasom kao što su Amazon Echo ili Google Home.
Proširena stvarnost (AR) je sledeći korak u evoluciji mobilnog i digitalnog marketinga. AR tehnologija vam omogućava da kreirate virtuelna iskustva za svoje klijente postavljanjem objekata u njihovo stvarno okruženje.
U stvari, prema studiji PwC-a, 78% potrošača bi radije primilo preporuke proizvoda putem AR-a nego bilo koje druge metode. Ovo ima smisla kada uzmete u obzir da je veća verovatnoća da će potrošači stupiti u kontakt sa brendovima kroz netradicionalni oblik angažovanja kao što je ovaj nego u drugim tradicionalnim oblicima kao što su štampa ili čak e-pošta. Pored toga, lako je videti zašto: u poređenju sa drugim vrstama metoda oglašavanja, AR nudi kupcima nešto što zaista žele — iskustvo!
Ključ za zadržavanje kupaca je angažovanje sa personalizovanim sadržajem, poput VR iskustva. Ovo čini da se kupci osećaju vrednije i stvara čvršću vezu sa vašim brendom.
Kada je u pitanju marketing, VR se pokazao kao jedan od najefikasnijih načina za interakciju sa potencijalnim kupcima. Kada se pravilno koristi, VR vam može pomoći da povećate konverzije i povećate prodaju povećanjem svesti o brendu i poboljšanjem vidljivosti vašeg proizvoda na tržištu.
Pored toga što je važan alat za vizuelizaciju proizvoda ili usluga, virtuelna stvarnost takođe nudi impresivno iskustvo koje pomaže korisnicima da se bliže upoznaju sa onim što su zainteresovani da kupe.
Nadam se da je ovaj članak bio informativan i inspirativan. Kao što smo videli, marketinška tehnologija je polje koje se stalno menja, sa inovacijama koje se pojavljuju svakog dana. Može biti teško držati korak sa svim ovim trendovima i osigurati da vaša strategija marketinga sadržaja ostane aktuelna. Jedan od najboljih načina da to uradite je da ostanete u kontaktu sa drugim profesionalcima koji rade istu stvar kao i vi – bilo putem konferencija ili grupa na društvenim medijima – i dele svoja iskustva i ideje jedni sa drugima.
