Uspešna prodaja: zakoni koju funkcionišu u svakom biznisu
Uspešno poslovanje ima jednu zajedničku stvar – svi primenjuju osnovne zakone uspešnog poslovanja i zakone uspešne prodaje. To su zakoni koji funkcionišu u svakom poslu. Oni su dosledni i univerzalni. Ako ne poštujete bilo koji od ovih zakona, teže ćete postići uspeh i ostvariti željeni profit. Ovi zakoni se ne mogu zanemariti ili prekršiti, a da se ne trpe posledice. Oni su osnovni principi koji su od suštinskog značaja za razvoj uspešne organizacije.
Postoji mnogo zakona uspeha u prodaji. Najefikasnije firme se fokusiraju na sledeće osnovne zakone:
-Pažljivo planirajte i pripremite se.
-Neka tržište bude vaša misija, a ne vaš gospodar.
-Kreirajte i prenesite moćne marketinške poruke.
-Fokusirajte se na razvoj dugoročnih odnosa sa kupcima.
-Izmeriti rezultate svih marketinških aktivnosti i u skladu sa tim izvršite korekcije.
-Razvijte kulturu timskog rada, saradnje među zaposlenima, dobavljačima i kupcima na svim nivoima organizacije.
I online prodaja zahteva slušanje kupaca
To je najvažnija stvar koju možete učiniti u prodaji i dobroj usluzi. Što više slušate, više ćete prodati. Najbolji način da slušate je da ne pričate. Mnoge organizacije uče svoje ljude da razgovaraju pre nego što počnu da slušaju. Ovo je greška. Efikasna komunikacija zahteva mnogo više slušanja nego razgovora, a to važi i za poslovne i za lične odnose. Pravilo važi i za online i za fizičku prodaju.
Cilj je da vaši kupci budu zadovoljni i srećni
To je zdrav razum, ali mnoge kompanije imaju tendenciju da ignorišu ovu činjenicu stavljajući lične, porodične ili resorne probleme ispred korisničke podrške. Kao rezultat toga, kupci postaju nestrpljivi i odlaze negde drugde. Da biste zadovoljili svoje kupce, prvo morate pažljivo da slušate šta žele i šta im treba, kao i kako žele da se to isporuči. Održavajte svoja obećanja po svaku cenu! Ako ne možete da ispunite obećanje, obavestite ih što je pre moguće kako bi se dogovorili za drugi datum ili metod isporuke.
Zaposleni su najvažnija imovina svakog preduzeća
Zaposleni su resursi, a ne troškovi. Ulaganje u zaposlene je ulaganje u budućnost vaše kompanije. Lojalnost, moral i samopoštovanje zaposlenih direktno su povezani sa zadovoljstvom poslom i osećanjem ličnog dostignuća. Zadovoljni zaposleni rade više, ulažu više truda u pronalaženje načina za poboljšanje produktivnosti i pružanje boljih rezultata u svakom segmentu.
Poznavanje proizvoda je neophodno
Uspešna prodaja počinje razumevanjem vašeg proizvoda ili usluge, kao i njihove vrednosti za kupce. Svi prodavci moraju da znaju sve o proizvodu ili usluzi, kako bi efikasno komunicirali sa potencijalnim klijentima i kupcima. Ne mogu se osloniti na ono što im drugi govore o proizvodu; moraju sami da saznaju o tome tako što će ga proučavati i razgovarati sa ključnim ljudima uključenim u njegov razvoj i marketing. Prodavci takođe moraju znati mnogo o svojoj konkurenciji (karakteristike, prednosti, cene) jer će ih potencijalni klijenti često pitati o tome zašto je njihov proizvod drugačiji i poseban.
Uspešna prodaja u nekoliko koraka - Master Class
Uspešna prodaja je rezultat sposobnosti prodavca da komunicira sa potencijalnim kupcem. Ako ste u stanju da efikasno iskomunicirate svoje ideje i učinite da drugi jasno razumeju vaše ideje, onda možete imati uspešnu prodaju.
Evo nekoliko najvažnijih zakona koji će vam pomoći da ostvarite veću prodaju:
- Zakon reciprociteta: Zakon reciprociteta kaže da kada ljudi dobiju nešto besplatno, osećaju se obaveznim da uzvrate uslugu. Ako im se sviđa ono što dobiju, osećaju se prinuđenim da kupe od vas.
- Zakon o udruživanju: Zakon kaže da ako se povezujete sa osobom ili organizacijom koja ima dobru reputaciju, onda se ista reputacija preliva i na vas.
- Zakon doslednosti: Ovaj zakon kaže da ljudi imaju snažnu potrebu da budu dosledni kada se nečemu obavežu.
- Zakon oskudice: Ovaj zakon kaže da uvek postoji povećana potražnja za stvarima koje su u ograničenoj ponudi.
- Zakon autoriteta: Ljudi imaju tendenciju da veruju stručnjacima i autoritetima, i prodavci treba da se predstavljaju kao autoriteti ili stručnjaci u svojoj oblasti, kako bi uverili kupce da zaista znaju šta tvrde.
- Zakon službe – Ovaj zakon kaže da što više date, više ćete dobiti zauzvrat. Svaka interakcija sa kupcem ili potencijalnim klijentom treba da počne kao interakcija sa uslugom, a ne kao prodajna interakcija. Usluživanje klijenata je najvažnija stvar koju možete učiniti da biste osigurali svoj dugoročni uspeh.
- Zakon o odnosima – Ovaj zakon kaže da što više vrednosti dodate vezi, to ta veza postaje vrednija. Odnosi su ono što je posao. Izgradnja i održavanje čvrstih odnosa sa kupcima, potencijalnim klijentima i partnerima je od suštinskog značaja za vaš uspeh.
- Zakon strpljenja – Ovaj zakon kaže da sporo i postojano uvek pobeđuje kada je u pitanju izgradnja jakih odnosa i prodaja tokom vremena. Ako ste strpljivi i odvojite vreme da izgradite odnos i uspostavite poverenje sa klijentom ili potencijalnim klijentom, oni će shvatiti koliko ste im vredni i koliko ste im potrebni u životu.
Samo razumevanje ovih zakona i saveta nije dovoljno. Morate ih preneti u svoje poslovanje. Hustle Player tim će vam u tome pomoći! Zakažite već danas konsultacije za poboljšanje prodaje ili se pridružite Master Classu na kom ćete naučiti kako da postanete uspešni u svom poslovanju.
